2012年7月中下旬，安徽师范大学传媒学院11空乘暑期“夏日清凉”团队赴合肥、芜湖、铜陵、宣城与柏庄物业合作开展了关于“小区物业服务质量”的暑期调研活动。
    志愿者们每天都早早来到柏庄小区准备相关事宜，冒着高温酷暑搬桌椅，挂横幅，在小区门口分发关于小区物业服务质量与房地产开发商的问卷调查。此次活动志愿者们以调查问卷和咨询的形式对小区业主进行调研，仔细听取并认真记录下每一位小区业主对物业提出的意见和建议。居民们在问卷调查中对于小区物业服务也提出了许多宝贵的意见，如：车辆乱停乱放现象较严重，监控中心未能及时制止；安保工作和小区的清洁问题是居民十分担忧的问题；业主与物业之间的沟通十分缺乏等。
    志愿者们以礼貌的态度、专业的素养指导往来行人填写调查问卷，得到了周边往来顾客以及社区居民们的热情关注。每天活动结束后，志愿者都认真做好当天的活动总结，并将结果反馈给各地的小区物业，争取将问题解决。同时，志愿者还在现场教授大家关于礼仪方面的知识，如：丝巾、领带的系法、日常餐桌礼仪等，得到了居民的广泛关注和热情回应。
    此次调研，志愿者门获得了社会实践和基层服务的宝贵经验和知识，提高了团队成员与人沟通的能力，通过前期的积极准备、活动中的团队合作、活动后的认真总结反馈，实践团队获得了各地小区物业和当地居民的一致好评。
                         （文/胡晓璇 王学梁   图片/胡琛琛）